Network
MATA BANDUNG - Terus diberlakukanya PPKM oleh pemerintah memberikan dampak negatif kepada pelaku bisnis di berbagai sektor.
Para pebisnis harus lebih memutar otak agar bisnisnya terus dapat bertahan di tengah kondisi yang sulit seperti saat ini.
Salah satu strategi yang dapat dilakukan pebisnis untuk mempertahankan bisnisnya di masa pandemi adalah dengan meningkatkan kepercayaan pelanggan dan loyalitas pelanggan.
Baca Juga: PPKM Masih Berlanjut, Indofood Raup Keuntungan Rp 20,2 Triliun Dari Penjualan Indomie
Baca Juga: Menko: Kartu prakerja telah diterima oleh 10 juta masyarakat Indonesia.
Head of Business Unit Customer Experience Management, Maulana Malik mengatakan kalau kesetiaan pelanggan bukan sekadar tentang layanan atau produk saja, melainkan juga hasil dari membangun kedekatan emosi dan kepercayaan yang dirasakan pelanggan.
Di era digital yang serba cepat seperti saat ini pelaku usaha harus lebih responsif menanggapi pertanyaan serta keluhan dari pelanggan,” ungkapnya.
Dia kemudian membagikan beberapa tips yang dapat menjadi inspirasi bagi para pebisnis untuk meningkatkan kepercayaan pelanggannya dan terus mempertahankan bisnisnya, terutama di masa pandemi.
Baca Juga: 7 Cara Menghasilkan Uang Dari internet Paling Menguntungkan di Tahun 2021
